INASSOFT Operation Service Request (OSR) ระบบขอรับบริการปฏิบัติการ จะช่วยให้คุณง่ายขึ้นในการบริหารจัดการ Admimistration Process (AdminP) บนเซิร์ฟเวอร์ Lotus Domino ระบบจะช่วยลดขั้นตอนในการปฏิบัติการ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างผู้ใช้งานใหม่, การย้ายโครงสร้าง Organizational Unit (OU), การเปลี่ยนแปลงชื่อของผู้ใช้งาน, การต่ออยุการใช้งาน User ID , การลบผู้ใช้งานออกจากระบบ และการปรับปรุงข้อมูลของผู้ใช้งาน เป็นต้น โดยเพียงแค่กดปุ่มอนุมัติเท่านั้น ระบบจะดำเนินการด้าน Administration Process ให้อัตโนมัติทั้งหมด INASSOFT OSR มีลักษณะการทำงานในรูปแบบหน้าจอรับข้อมูลผ่าน Web Interface เสมือนหน้าจอลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้งาน และมีขั้นตอนการอนุมัติ/ปฏิเสธการร้องขอเรื่องต่าง ๆ ในด้าน Administrator Process บนเซิร์ฟเวอร์ Lotus Domino นอกจากนี้ ระบบยังมีฟีเจอร์ Help Desk ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสอบถามปัญหาเกี่ยวกับระบบ และค้นหาข้อมูลต่าง ๆ เพื่อขอความช่วยเหลือในด้านต่าง ๆ ได้